Какие книги Forbes рекомендовал весной

Какие книги Forbes рекомендовал весной

Что стоит прочесть предпринимателям.

Каждый месяц Forbes выбирает свежие, интересные, и самое главное – полезные книжные новинки. Весной такими стали сборник мыслей о менеджменте Ицхака Адизеса, рекомендации Шепа Хайкена, как построить сервисный бизнес, размышления об искусственном интеллекте от профессора факультета философии Оксфордского университета Ника Бострома, а также предсказания создателя брендов Panasonic, Technics и National Коносуке Мацусита о том, какие компании будут господствовать на рынке через 20 лет.

«Размышления о менеджменте»

Ицхак Адизес

Как понять, жизненно ли важен для компании тот или иной сотрудник? По мнению Ицхака Адизеса, которого в сфере управления персоналом и лидерства можно назвать гуру без иронии, все довольно просто. Во-первых, еще на собеседовании нужно выяснить, понимает ли кандидат на ту или иную должность разницу между «ожиданием» и «желанием», и если нет – то задуматься о том, что в таком случае система мотивации вряд ли сработает. А во-вторых, достаточно держать в голове всего четыре параметра: «эффективность», «результативность», «ближняя и дальняя перспективы». И вычислять незаменимость сотрудника, руководствуясь ими.

«Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне»

Шеп Хайкен

Эксперт в области клиентского сервиса Шеп Хайкен писал книгу, которую сам мог бы использовать ежедневно как свод инструкций. В итоге важных правил для того, чтобы построить хороший сервис, у него набралось чуть больше полусотни. Некоторые из них вполне можно распечатывать и вешать над столами работников сервисного бизнеса: придерживаясь рекомендаций, они перестанут воспринимать корпоративные процедуры как злые козни против себя. Но самое главное правило из собранных в «Клиентам это нравится» гласит: чтобы преуспеть в сфере сервиса, нужно лучше других делать что-то одно, а все остальное поддерживать на приемлемом уровне, и не пытаться добиться превосходства во всем.

«Искусственный интеллект. Этапы. Угрозы. Стратегии»

Ник Бостром

Профессор факультета философии Оксфордского университета Ник Бостром рассказывает о явлении, которое еще совсем недавно считалось вымыслом научных фантастов, а сегодня становится частью повседневной жизни, – об искусственном интеллекте. С одной стороны, учитывая все более активное его распространение, хорошо бы точно понимать, что это такое. С другой – изучив, понять проблемы и риски, связанные с распространением искусственного интеллекта, чтобы быть готовым к моменту, когда ИИ внедрится во все сферы жизни. В том, что он наступит, и уже скоро, Бостром не сомневается: «Нас ожидает много остановок между нынешним состоянием и будущим искусственного интеллекта, но это не конец. Следующая остановка – станция «Сверхразум». А потом наш поезд разгонится так, что у станции «Человек» не сможет не только остановиться, но даже замедлить ход. Он со свистом промчится мимо». Одновременно тему искусственного интеллекта Бостром использует как повод поговорить о ценностях и целях.

«Философия менеджмента»

Коносуке Мацусита

Основатель Matsushita Electric и создатель брендов Panasonic, Technics и National Коносуке Мацусита написал книгу для тех, кто стремится создать компанию мирового масштаба. Он говорит о том, что для достижения успеха нужно помнить о многочисленных факторах, а также дает экономические советы, руководствуясь восточной философией. Например, Мацусита утверждает, что если клиент неправ, с ним стоит спорить. Или что признак блестящего руководителя – в умении реализовывать не только оговоренные цели проекта, но и те, которые только подразумевались сторонами. Рассказывая об успешных стратегиях, работающих логических построениях и роли этики в ведении дел, Мацусита заодно предсказывает, какие бренды будут господствовать на рынке через два десятка лет.

Be the first to comment

Leave a Reply

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*